Retours et remboursements

Retours 

Le retour de produits par l'acheteur doit fait l'objet d'un accord formel avec le vendeur et tout produit retourné au vendeur sans son consentement entraînerait à un non-remboursement du produit. 

Les coûts et les risques associés au retours sont de la seule responsabilité de l'acheteur. 

Aucun retour ne sera accepté au delà de 14 jours suivant la date de livraison. 

Tout retour accepté par le vendeur n'entraîne pas nécessairement un remboursement, des vérifications quant à la qualité et la quantité des produits est nécessaire au préalable. 

Remboursement 

En cas de rétractation, le consommateur sera remboursé du montant payé, incluant les frais d'expédition (excepté les coûts supplémentaires émanant du possible choix d'une méthode de livraison autre que celle avec le prix le moins élevé parmi les choix possibles), sans délai excessif et dans tous les cas avec un droit de rétractation de 7 jours. Le remboursement se fera par le même moyen de paiement qui a été utilisé par l'acheteur lors de la transaction initiale, à moins que le consommateur demande le remboursement via un moyen de paiement différent. Dans ce cas, le consommateur sera responsable des potentiels frais supplémentaires liés aux différentes méthodes de paiement. Le remboursement peut être suspendu jusqu'à que les produits soient reçus ou jusqu'à que le consommateur a apporté la preuve du renvoi des produits. 

Le consommateur est responsable de l'état des produits qui ont subi une manipulation autre que celle nécessaire à la nature, aux caractéristiques et aux conditions des dits produits. De ce fait, le consommateur sera tenu responsable de l'état du produit dans le cas d'un retour de produits endommagés (ex : porté, écorchure, éraflures, déformé..etc), non accompagné de tous leurs composants et accessoires (incluant la marque et les étiquettes encore attachées au produit), non accompagné des instructions/notes/manuels joints, dont l'emballage original est manquant, et le certificat de garantie, si disponible, doit être conféré au remboursement correspondant à la valeur restante du produit. Ainsi, au vue de ce champ d'application, le consommateur est invité à manipuler le produit seulement comme prévu en respectant sa nature, ses caractéristiques, ses conditions et en couvrant l'emballage d'origine avec un autre emballage protecteur pour préserver l'intégrité du produit et le protéger durant le transport. 

EXCEPTION AU DROIT DE RÉTRACTATION - Veuillez prendre note que pour des raisons évidentes d'hygiène, toutes les ventes de sous-vêtements et bas de maillot de bain ne peuvent faire l'objet d'un retour ou d'un remboursement. Pour des raisons de sécurité, les parfums ne peuvent être retournés.